読者です 読者をやめる 読者になる 読者になる

LINEの飲食店予約サービスはあなたに変わって“人”が予約をしてくれる

jp.techcrunch.com

LINEの新しい飲食店予約サービス(限定スタート) は、LINEで予約情報を打ち込むと“人”がそのお店に電話してくれて結果をLINEで教えてくれるようだ。

まずはRettyで評価が高い一部店舗を対象にスタートする。

飲食店のオンライン予約は、非常に便利な一方、店舗側からはキャンセル率の高さなどが指摘されて、一部ではオンラインやめる店舗も出てきている。

今回のLINEは、あえて人力にして、かつ大手オンライン予約サービスが対応できていないサービスに限定する事で差別化とテストマーケティングを同時にしていると言える。

飲食店からすると、30分予約をずらすだけで回転率などが大きく変わるため、時間のやりとりを行いたいというのが心情だろうが、この辺りはどのように対応するのかが今後の課題といえる。

関連リンク